Términos legales y privacidad

 

 

habiendo recibido el RMA, los Productos deben ser devueltos a Indigo, por cuenta y riesgo del cliente, en un solo envío por mensajería o correo certificado dentro de los 2 (dos) días a partir de la fecha de recepción del RMA a la siguiente dirección:

KEGGOL S.r.l. – Vía Albanese, 17 – 74015 Martina Franca (TA)

se solicita indicar claramente tanto el destinatario de Keggol srl como el código RMA en el paquete de devolución, para evitar pérdidas

el Producto que se devuelve no debe haber sido usado, consumido o dañado;

la etiqueta de identificación del Producto todavía debe estar adherida a él;

el Producto debe devolverse en el embalaje original, con todos los accesorios o manuales de instrucciones;

Tan pronto como 33sneakers pueda confirmar que se han cumplido las condiciones, enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución e iniciará el procedimiento de reembolso para que el Cliente reciba el reembolso del importe pagado por los Productos devueltos. dentro de los treinta (30) días siguientes, independientemente de la forma de pago previamente adoptada por el Cliente.

 

El reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente se realizará siempre exclusivamente a favor del Cliente que efectuó el pago.

 

En caso de que no se hayan cumplido las condiciones anteriores, el Cliente no tendrá derecho a la devolución del importe pagado a 33sneakers.

Sin embargo, el Cliente sólo tendrá derecho a que se le devuelvan los Productos devueltos, por su cuenta y riesgo. Si el Cliente no solicita la devolución de los Productos devueltos dentro de los treinta (30) días siguientes a la correspondiente comunicación de Indigo, 33sneakers tendrá derecho a conservarlos junto con el importe recibido en relación con la transacción.

 

 

GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La garantía de 33sneakers se limita a cualquier defecto evidente en los Productos.

 

La garantía sólo da derecho a obtener el reembolso del importe pagado por los Productos defectuosos, siempre que el defecto sea comunicado a 33sneakers en el plazo de 1 (un) mes desde que fue descubierto.

 

Además de lo anterior, el derecho a devolución está sujeto a las siguientes condiciones, bajo pena de extinción de la garantía:

 

Antes de devolver los Productos defectuosos a 33sneakers, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Indigo llamando al 800 75 79 77 o enviando un correo electrónico a customerservice@33sneakers.com para obtener autorización para proceder a la devolución;

Los Productos defectuosos deben devolverse a Indigo, por cuenta y riesgo del Cliente, por mensajería o correo certificado dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la fecha en que el Cliente recibe el formulario de devolución RMA de Indigo.

Una vez recibido el Producto y constatado su defecto, 33sneakers enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución e iniciará el procedimiento de devolución a favor del Cliente del precio pagado por el Producto defectuoso que deberá ser cumplimentado. dentro de los treinta (30) días, independientemente de los métodos de pago adoptados por el Cliente anteriormente. El reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente se realizará siempre exclusivamente a favor del Cliente que efectuó el pago.

Sin perjuicio de la garantía anterior, 33sneakers excluye toda responsabilidad (contractual o extracontractual) hacia el Cliente, dentro de los límites de las normas imperativas aplicables.

La responsabilidad máxima total de Indigo no puede en ningún caso exceder la cantidad pagada por el Cliente por la compra del Producto.

 

 

PROVISIONES GENERALES

En caso de que una o más disposiciones de estos T&C sean nulas, anulables, ilegales o ineficaces, ello no dará lugar a la total ineficacia de los T&C. La disposición en cuestión será sustituida por una disposición igualmente válida que tenga debidamente en cuenta la intención y el contenido de la misma, de conformidad con la normativa vigente.

 

Cualquier disputa que pueda surgir se remitirá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Taranto.

 

 

GESTIÓN DE LA PRIVACIDAD POR KEGGOL S.u.r.l.

Deseamos especificar que los datos recopilados para el cumplimiento del pedido y la asistencia posventa, como nombre y apellido, residencia y detalles del titular de la tarjeta utilizada por los usuarios (número, fecha de vencimiento, código de seguridad) serán tratados exclusivamente por Keggol S.r.l. con sede en Via Albanese, 17 en Martina Franca (Ta), C.F. y IVA no. 03219650730 como Controlador de datos. Keggol S.r.l. de hecho, se ocupa de la gestión directa de las ventas y transacciones realizadas en el contexto de la Tienda en línea KEGGOL, por ejemplo, gestión de pedidos, venta y entrega de productos, gestión de devoluciones y garantías y otras actividades necesarias para la venta de productos. a través de la Tienda Online de 33sneakers.

 

De conformidad con el art. 7, D. lgs 196/2003, sí puedo no ejercer los derechos relativos a consultar, modificar, suprimir los datos u oponerse a su tratamiento con el fin de enviar material publicitario o para comunicaciones comerciales o encuestas de opinión, dirigiéndose a KEGGOL S.u.r.l. a la dirección postal arriba indicada o enviando un correo electrónico a: customerservice@33sneakers.com. Del mismo modo, es posible solicitar la lista completa y actualizada de encargados del tratamiento.

 

 

 

KEGGOL SRL - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: esta Política de privacidad se actualizó el 21/05/2018 y entra en vigencia a partir de esa fecha.

 

¿Cuál es el contenido de este documento? ¿Qué sucede con mis datos personales cuando interactúo con este Sitio 33SNEAKERS o con KEGGOL SRL en general?

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica a la recopilación y procesamiento de datos personales realizados:

(i) cuando interactúa con el sitio web http://www.33sneakers.com (el "Sitio"), administrado por KEGGOL SRL, Via Albanese, 17 - 74015 Martina Franca Ta - Italia

 

(ii) cuando compra un producto o solicita otros servicios de KEGGOL SRL o una de sus subsidiarias (en adelante, "nosotros" o "KEGGOSRL"), tanto en línea en nuestro Sitio como fuera de línea en nuestras tiendas, así como cuando se comunica con nuestro atención al cliente para servicios postventa o consultas o solicitudes específicas;

(iii) cuando nos comunicamos con usted como parte de nuestras actividades de marketing.

 

Al acceder y utilizar este Sitio, o proporcionarnos sus datos personales, por ejemplo, cuando visita nuestras tiendas o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, confirma que ha leído y comprendido nuestros métodos de recopilación, procesamiento, uso y divulgación de sus datos. datos personales, como se describe en esta Política de Privacidad.

 

Para actividades de procesamiento específicas, necesitamos su consentimiento para recopilar y procesar sus datos personales. Siempre que se requiera su consentimiento, le pediremos, antes de enviar datos personales o hacer uso de las distintas secciones del Sitio, que confirme electrónicamente que da su consentimiento para la actividad de procesamiento en cuestión, como se describe en esta Política de Privacidad, marcando la casilla específica cajas Su consentimiento, expresado al marcar la casilla correspondiente, y el uso de este Sitio indican que acepta la actividad de procesamiento en cuestión, como se describe en esta Política de Privacidad. Los documentos que certifican su aceptación de la Política de privacidad, con las fechas relativas y todos los cambios futuros a la política, son válidos como prueba concluyente y escrita de su consentimiento.

 

También se le informará sobre esta Política de Privacidad -y, cuando una actividad de procesamiento específica requiera su consentimiento, se le preguntará- si necesita ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o siempre que nos proporcione sus datos personales en nuestras tiendas.

 

Recopilamos y procesamos datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes pertinentes promulgadas por la Unión Europea, como la Directiva 95/46/EC sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales, así como la libre circulación de dichos datos, y todas las leyes promulgadas en los Estados miembros de la UE, así como los decretos y directrices de las autoridades de protección de datos, aplicables en cada momento, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o "RGPD"), que complementa las disposiciones nacionales aplicables con efectos a partir del 25 de mayo de 2018 (las "Leyes en materia de protección de datos").

 

¿Quién controla el tratamiento de mis datos personales? ¿Quién es el responsable de esto?

 

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan (i) cuando utiliza este Sitio y cuando nos compra productos), y (ii) para nuestras actividades de marketing y elaboración de perfiles es: KEGGOL SRL, Via Taranto, 33 - 74015 Martina Franca TA - ITALIA.

 

Para obtener más información y ponerse en contacto con nosotros, consulte la siguiente dirección de correo electrónico dedicada: privacyeurope@keggol.com

 

KEGGOL SRL también es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente. Por lo tanto, KEGGOL SRL, donde usted compra productos, recopila sus datos personales y, si es necesario de conformidad con la ley, solicita su consentimiento para su uso, con fines de marketing y creación de perfiles.

 

¿Qué datos personales se tratan?

 

Recopilación automática de información en este Sitio

 

El procesamiento de sus datos personales, cuando visita y consulta el Sitio, se limita a los llamados datos de navegación, es decir, datos cuya transmisión al Sitio está implícita en el funcionamiento de los sistemas responsables de administrar el Sitio en sí y en el típico Protocolos de comunicación de Internet. Son datos de navegación, por ejemplo, la Direcciones IP de los dispositivos que utiliza para conectarse al Sitio y otros parámetros relacionados con su dispositivo y su sistema operativo.

 

En principio, los datos de navegación, como los especificados anteriormente, por ejemplo, el número de visitas y el tiempo de navegación en el Sitio, son recopilados y procesados ​​por nosotros exclusivamente con fines estadísticos y en forma agregada con el fin de medir y mejorar el funcionamiento del sitio. Sitio: Por su propia naturaleza, los datos de navegación pueden permitir la identificación de los usuarios si están asociados a datos en poder de terceros. Sin embargo, no recopilamos datos de navegación para asociarlos con usuarios identificados, excepto cuando dichos datos puedan utilizarse para evaluar cualquier responsabilidad en caso de delitos perpetrados contra el Sitio o a través del Sitio, dentro de los límites permitidos por la ley.

 

Además, cierta información se recopila en este Sitio por medio de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como se describe en nuestra Política de cookies disponible en

enlace http://www.33neakers.com. Al cerrar el banner de cookies del Sitio y configurar sus preferencias de cookies en su navegador, acepta o rechaza nuestro uso de cookies y tecnologías similares. Si no acepta nuestro uso de cookies de esta manera, configure sus preferencias de cookies en consecuencia. Siempre puede retirar su consentimiento y cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Si deshabilita nuestras cookies, su experiencia de navegación en el Sitio puede verse afectada.

 

Información que nos proporciona voluntariamente: Recopilamos y procesamos:

1. datos personales que proporciona cuando interactúa con las funciones del Sitio, por ejemplo, cuando abre una cuenta o carga contenido generado por el usuario en el Sitio. Estos datos personales pueden incluir:

- nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

- nombre de usuario y contraseña

 

2. datos personales que proporciona cuando se une/suscribe a nuestras actividades de marketing (a través de nuestro sitio web o en nuestras tiendas), por ejemplo, cuando se suscribe a nuestros boletines o listas de correo o participa en promociones y otras iniciativas como programas de fidelización, concursos y loterías, etc Estos datos personales pueden incluir:

- nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

- historial de compras

- sexo

- preferencias e intereses

 

3. datos personales que nos proporciona cuando nos compra productos (tanto en línea como en nuestras tiendas). Estos datos personales pueden incluir:

- nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

- historial de tus compras

- datos relativos a su transacción

 

4. datos personales que proporciona cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente, por ejemplo, cuando envía una pregunta sobre un producto, nos envía comentarios, se comunica con el servicio de atención al cliente/centro de llamadas para obtener asistencia o solicita asistencia específica u otras intervenciones de nuestro servicio de atención al cliente . Estos datos personales pueden incluir:

- nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

- historial de tus compras

- información sobre los motivos por los que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente

- contenido de las comunicaciones relacionadas con su interacción con el servicio de atención al cliente

 

Si nos ha proporcionado datos personales sobre otra persona (por ejemplo, cuando utiliza la función "enviar un correo electrónico a un amigo", las funciones de la tarjeta de regalo o para otros fines), en la medida permitida por la ley aplicable, confirma que tiene derecho a comunicarnos dichos datos personales y haber informado al interesado sobre el tratamiento de sus datos personales para la

finalidades especificadas en esta Política de Privacidad- y, en su caso, haber obtenido su consentimiento al respecto.

 

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de mis datos personales?

 

Recopilamos y procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

 

KEGGOL SRL, como titular, trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

 

a. para el funcionamiento y la gestión del Sitio, por ejemplo:

- para proporcionarle los servicios o características que solicita en el Sitio;

- para crear su cuenta y administrar su membresía en el Sitio;

- para mejorar su experiencia de navegación y mejorar el Sitio;

 

b. para llevar a cabo actividades de marketing para el grupo KEGGOL SRL, que incluyen:

- con fines de marketing directo, por ejemplo:

§ para administrar su suscripción a nuestro(s) boletín(es) o lista de correo o su membresía en programas de fidelización de clientes;

§ para permitir la participación en promociones y otras iniciativas, como concursos y sorteos;

§ enviar (con su consentimiento, que es opcional), también por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica como SMS, MMS, fax, etc., material publicitario e informativo sobre nuestros productos y servicios, en especial concprecios y promociones vigentes y sobre iniciativas como programas de fidelización, eventos, exposiciones y ferias organizadas por el grupo KEGGOL SRL y sus puntos de venta;

- para fines de encuestas (con su consentimiento, que es opcional);

- para fines de elaboración de perfiles (con su consentimiento, que es opcional);

- para mejorar nuestros productos y servicios;

 

C. para otros fines:

- con fines de prevención del fraude; Y

- para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes, los reglamentos y las normas comunitarias y para evaluar y defender un reclamo legal.

 

d. para gestionar tus compras de productos (online y en nuestras tiendas):

- esto incluye todas las actividades relacionadas con la compra de productos, como por ejemplo la entrega, facturación, devolución y cambio de productos, reembolsos, compras y uso de tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas, según corresponda, actividades relacionadas con pagos, incluido el uso de vales;

 

- para brindarle nuestro servicio de atención al cliente (consulte los detalles en la Sección 3 a continuación), por ejemplo: para brindarle servicios posventa;

 

 

 

- para responder a sus solicitudes de información, preguntas, comunicaciones o comentarios;

 

- con fines de formación interna y para la mejora de nuestro servicio al cliente;

 

 

 

Y. para otros fines:

 

- con fines de prevención del fraude; Y

 

- para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes, los reglamentos y las normas comunitarias y para evaluar y defender un reclamo legal.

 

 

2. Obtenga más información sobre nuestro servicio de atención al cliente

 

 

Nuestro servicio de atención al cliente interactúa con nuestros clientes y le brinda el servicio al que compró los productos. Procesaremos sus datos personales cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente y nuestro centro de llamadas, quienes pueden comunicarse con usted por correo electrónico, chat y teléfono. El centro de llamadas registrará su número de teléfono para fines relacionados con los servicios de devolución de llamada y back-office, con el fin de brindarle la asistencia e información solicitada. En algunos casos, con fines de formación interna, control de calidad y verificación, se podrán grabar conversaciones y guardar correos electrónicos dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. Siempre se le informará previamente del registro de la comunicación y tendrá la oportunidad de oponerse, excepto cuando el registro sea necesario para fines de verificación en relación con la compra o por otros motivos, de conformidad con las leyes aplicables.

 

 

 

 

¿Cuáles son las bases legales para el procesamiento de mis datos personales, tal como se describe en este documento?

 

Recopilaremos y procesaremos sus datos personales para los fines descritos en la Sección "¿Cuáles son los propósitos del procesamiento de mis datos personales?" en una de las siguientes bases legales:

 

 

§ el tratamiento de sus datos personales es necesario para la estipulación de un contrato o para llevar a cabo el procedimiento anterior a la estipulación de un contrato, a petición suya (artículo 6.1.(b) del RGPD, en vigor desde el 25 de mayo de 2018);

 

 

§ el procesamiento es necesario para fines relacionados con nuestros intereses legítimos o los de nuestras subsidiarias u otros terceros, y estos intereses no están en conflicto con sus intereses o derechos y libertades fundamentales (artículo 6.1. (f) del RGPD, en vigor de

 

25 de mayo de 2018). Los intereses legítimos que perseguimos incluyen, en particular, nuestro interés en administrar y mantener la relación contractual con usted, en responder a sus solicitudes específicas, en buscar su opinión para mejorar nuestro sitio y nuestros productos, o en buscar otro marketing general.

 

 

 

§ Cuando se requiera su consentimiento específico para el procesamiento de datos personales, como se describe en este documento, sus datos personales serán procesados ​​sobre la base de este consentimiento (artículo 6.1. (a) del RGPD, en vigor desde el 25 de mayo de 2018) ;

 

 

 

¿Durante cuánto tiempo se procesarán mis datos personales?

 

 

 

Los datos personales no se conservan más allá del tiempo necesario para lograr los fines de procesamiento de datos específicos descritos aquí, excepto cuando se prevén períodos de retención más largos o más cortos de acuerdo con las leyes vigentes.

 

 

 

¿Están seguros mis datos personales?

 

 

 

Estamos comprometidos a proteger la seguridad y privacidad de sus datos personales. adoptamos

 

– y requerimos que cada proveedor de servicios y/o tercero responsable del procesamiento de datos personales en nuestro nombre adopte, según nuestras instrucciones, medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar la pérdida y destrucción, incluso accidental, de datos, el uso no autorizado acceso y uso ilícito o abusivo de los datos. Además, los sistemas informáticos y los programas de software están configurados para que los datos personales y de identificación se utilicen solo cuando sea necesario para lograr los fines de procesamiento específicos previstos en cada momento.

 

 

 

Utilizamos una amplia gama de tés.